Отзывы о нас

Отзывы о нас


9 Все (28) | Положительные (25) | Отрицательные (3) | Оставить отзыв
Страницы: 1 2 3 4 5 6
Ольга 03 февраля 2020 Спасибо!!!
Комментарий: Спешу поблагодарить Вас за работу! В субботу забрала кроссовки. В Беларусь пришли через 4 дня после заказа! Сын счастлив. Мечтал именно о таких! Но у нас, в Беларуси, их нет. День Рождения еще не наступил, а ребенок уже вовсю гоняет. Правда, пока по дому :)
Спасибо большое за отзыв, рады что Вы и Ваш сын остались довольны заказом в нашем интернет-магазине.
Золотухина Ольга Сергеевна 14 октября 2019 Федор, спасибо за ответ
Недостатки: Но обманывать нехорошо. Я действительно несколько раз пыталась получить ответ на свой вопрос " где то написано о том сколько минут курьер может подождать?" И повторяла его только потому что вы меня не слышали... говорили про то что я не ответила (причем я ж не отнекивалась и сразу сказала, что случайно звук выключила)...
Комментарий: Виню я вас только за то, что переживали и повышали голос. Может это защитная реакция, но неприятно мне как клиенту. Вам действительно я звонила позже, чем курьеру. Но курьеру звонила через 10 минут!!! Могу скриншот отправить. Да и вы на автоответчик- обращаете еще 5 минут подождать. Если бы вы обещание содержали, то именинница получила бы подарок в день рождения, а не позже на один день)))
У всех курьеров, если нет дозвона, то едут дальше по адресам (в противном случае, если бы они ждали до последнего то много именинников не смогли бы сегодня получить заказ). В данном случае курьер Вам пошел на встречу и пытался дозвониться. Мы от себя выполнили все свои обязательства, которые у нас прописаны в разделе "Как получить", доставили в оговоренное время Ваш заказ и попали на убытки из-за того, что вы не смогли ответить курьеру по телефону. Тут задержка в 1 день и наши убытки произошли исключительно из-за того, что вы не ответили на телефонный вызов. В таких случая доставка переносится на следующий день, а все издержки наша компания берет на себя. И все курьерские службы работают по схожему алгоритму, нет дозвона, едут дальше, так как заказов на доставку у них много.
Золотухина Ольга Сергеевна 14 октября 2019 Ужасный оператор Федор!!! 2
Недостатки: Заказ должны были доставить сегодня. Курьер позвонил за 1.5 часа. Моя ошибка, что я случайно выключила звук на телефоне, и заметила звонки курьера через 10 минут. Перезвонила. Мне сказали что курьер уже уехал. Попытки выяснить почему не увенчались успехом- Федор перебивал и общался на повышенных тонах... после я послушала его сообщение мне на автоответчик- "прошло 10 минут, через 5 минут курьер уедет" Но я же успела позвонить!!! Почему курьер не подождал еще 5 минут, как вы мне, Федор, сказали? Но Федор лишь перебивает и трындит, что карьеру ему нечего предъявить. Что ж ты, Федор, за свои слова не отвечаешь?
Комментарий: Короче, я не снимаю с себя вины за то что не смогла ответить курьеру. Но такого оператора надо гнать в шею - никакой клиентоориентированости, вежливости там и в помине нет. Очень неприятно. Сама работаю в сфере услуг и никогда так разговаривать с клиентами не позволяю.
Вам изначально было вежливо сказано, что курьер не дозвонился Вам и что доставку можем перенести на следующий день, причем за свой счет, так как нам придется оплатить за повторную доставку. На что вы начали повторять одно и то же. где это написано, что курьер при недозвоне ждет только 10 минут и так многократно раз. Хотя курьеры нам через 10 минут ожидания написали письмо. пока мы его увидели и позвонили Вам прошло около 12-13 минут, ответа так же не было, нам вы перезвонили 14:36, письмо от курьеров пришло в 14:29. Это и так получается что курьер вас ждал около 15 минут, хотя при недозвоне он просто может сразу уехать. но курьер до последнего не терял надежды вам доставить заказ. Я приношу свои извинения, что после 5 попыток спокойно до вас донести, что доставка сорвана и мы доставим ваш заказ завтра я позволил себе эмоционально выразится, но нашей вины в срыве доставки нет, сразу было предложена альтернатива, но изначально вы попросту не хотели этого слышать. а твердили из раза в раз:"где это написано". По итогу, доставка перенесена на следующий день, мы понесем издержки, но все равно для нас клиент стоит на первом месте, по этому за вашу ошибку мы платим из своего кармана.
Екатерина 30 августа 2019 Роликовые кроссовки Heelys Premium 1 Lo HE100262 Артикул: HE100262 10
Достоинства: Здравствуйте!Я восхищена магазином. Кроссовки классные, несколько режимов подсветки, прям завораживает. Брали в подарок, думаю владелице очень понравится. Спасибо тому, кто принимал заказ. Очень приятно, когда с тобой вежливо общаются и чувствуется заинтересованность в клиенте, потому что как только оформила заказ, мне сразу же позвонили, пусть и в позднее время, но это действительно достойно похвалы!
Недостатки: Нет
Комментарий: Процветания и много клиентов!
Ким Бронислав Алексеевич 20 августа 2019 Превосходный магазин 10
Достоинства: Превосходные работники магазина, их слаженная, профессиональная работа восхищает.
Недостатки: Не обнаружил.
Комментарий: С такими работниками, покупатель всегда будет доволен.
Страницы: 1 2 3 4 5 6

  • Определить свой размер

    Каталог:







  • ОТЗЫВЫ О HEELYS

    Сегодня купила!!!! Не нарадуюсь по квартире рассекаю и главное очень быстро научилась !!!Берите не пожалеете

    дарья

    ваще зачётные красовки

    некит

    ОООООООО ЭТО ОЧЕНЬ КРУТО КУПИЛИ НА ДНЮХУ Я С НИХ НЕ СЛЕЗАЮ

    МАКС

    у мя тож такие! купил очень рад по школе лучше всего все оборачиваються и не могут понять как ето???

    mik

    Это просто супер!!!Мне очень нравится!Еду и все офигевают!

    Настюня

    Совет кто не купил HEELYS-ы "покупайте быстрее и на вас будут обращать внимание (девочки) а у девочек у которых есть HEELYS-ы на девочкек будут обращать внимание мальчики!!! на меня девчонка сегодня загляделась (8 мая)

    Демон

    недавно купил HEELYS еду по школе все безума просто!!!)))

    Вова

    Супер!Ваще класс!Я теперь обгоняю всех в школе!И они смотрят и говорят:супер и я такие хочу!

    Денис

    Ваще круто Раньше просто катался щас трюки учу!

    Рома

    целый год ждала весны чтобы купить и катаца на хилисах! Мне очень очень нравица!

    Каринка

    я их абажаю!

    Маша

    отличная вещьььь эти хилисы!!!

    евгения



    Наш магазин:








  • Лента новостей

    Поступление новой светящейся коллекции UFO
    Светодиодные индикаторы активируются простым нажатием кнопки на языке обуви Heelys. С помощью этой кнопки можно выбрать несколько различных световых режимов. Любой из режимов горит в течение четырех минут, а затем автоматически выключается.
    16.11.2018
    Мастер-класс 10.06.2017г.
    Мастер-класс 10.06.2017г.
    09.06.2017
    Мастер-класс 13.05.2017г.
    Запись на мастер-класс, который мы планируем провести 13.05
    10.05.2017
    Архив новостей